توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة آفاق ديجيتال المحدودة البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لمنصة آفاق للمواقع، سواء كنت تزور صفحات المنصة أو تملك حسابا لمركزك عليها. نكتبها بلغة بسيطة، وإذا كان عندك أي سؤال فراسلنا على info@afaq-digital.com.
01من نحن
المنصة تديرها شركة آفاق ديجيتال المحدودة (Afaq Digital Ltd)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17555266، ومقرها المسجل: Office 22136, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- بيانات حسابك وحساب مركزك وفواتيرك: نحن الجهة المسؤولة عنها (المتحكم في البيانات).
- بيانات عملاء المركز مثل أولياء الأمور والطلاب وزوار موقع المركز: المركز هو المسؤول عنها، ونحن نعالجها نيابة عنه فقط كمزود خدمة، وفق اتفاقية معالجة البيانات. ولكل مركز صفحة خصوصية خاصة به على موقعه توضح ذلك لعملائه.
02البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المركز، وكلمة المرور محفوظة بشكل مشفر لا يمكن قراءته، وإعدادات التحقق بخطوتين إن فعلتها.
- محتوى المركز: ما تضيفه إلى موقعك ولوحتك من نصوص وصور وملفات وبيانات تشغيل، مثل المجموعات والحضور والحجوزات.
- بيانات الفوترة: الاشتراك والفواتير والمبالغ وطريقة الدفع المختصرة. بيانات البطاقة نفسها تدخلها في صفحة الدفع لدى Stripe مباشرة، ولا تصل إلينا ولا نحفظها.
- سجلات الاستخدام والأمان: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ووقت الدخول، والعمليات المهمة التي تتم في الحساب، مثل تسجيل الدخول وتغيير الإعدادات. نستخدمها لحماية الحسابات وكشف إساءة الاستخدام.
- رسائل واتساب: عندما يرسل مركزك رسائل واتساب من المنصة، نحفظ رقم المستلم ونوع الرسالة وحالتها ووقتها.
- المراسلات: ما ترسله إلينا عبر البريد أو الهاتف، وردودنا عليك.
- إحصاءات الزوار: على صفحات المنصة العامة فقط (الصفحة الرئيسية والتسجيل والأسعار وسلة الطلب)، نقيس طريقة استخدام الصفحات بخدمة Live، وهي خدمة التحليلات الخاصة بنا وتعمل على خادمنا. تسجل الخدمة عنوان IP والموقع التقريبي (الدولة والمدينة) الذي يستنتجه خادمنا منه، والصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها، والصفحة التي أتيت منها، ونوع المتصفح ولغته ومنطقتك الزمنية ومقاس الشاشة، ومدى نزولك في الصفحة، والروابط الخارجية التي تضغط عليها. ولكي نميز زيارة عن أخرى، تحفظ الخدمة معرفا عشوائيا في التخزين المحلي لمتصفحك. لا نستخدم هذه الإحصاءات في الإعلانات ولا نشاركها مع أحد، ولا تعمل على مواقع المراكز.
إيقاف إحصاءات الزوار: يحفظ اختيارك في هذا المتصفح على هذا الجهاز. ولا نحمل الإحصاءات أصلا إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track.
الإحصاءات مفعلة في هذا المتصفح.
الإحصاءات متوقفة في هذا المتصفح.
متصفحك يرسل إشارة خصوصية، لذلك الإحصاءات متوقفة.
03لماذا نستخدمها، وما الأساس القانوني
- تقديم الخدمة وإدارة الحساب والفوترة: لتنفيذ العقد بيننا وبينك (المادة 6(1)(b) من اللائحة البريطانية لحماية البيانات UK GDPR).
- حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية: للالتزام بالقانون (المادة 6(1)(c)).
- الأمان ومنع الاحتيال وسجلات الاستخدام: لمصلحتنا المشروعة في حماية المنصة وحسابات عملائنا (المادة 6(1)(f)).
- إحصاءات الزوار: لمصلحتنا المشروعة في فهم طريقة استخدام صفحاتنا وتحسينها (المادة 6(1)(f))، ويمكنك إيقافها في أي وقت من المربع أعلاه.
- رسائل الخدمة: مثل رسائل تأكيد البريد وتنبيهات الفواتير والأمان، وهي جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام الحساب قائما. لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت عليها.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تؤثر عليك.
04من يستلم البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل المنصة، وكل منهم ملتزم بحمايتها:
- Contabo GmbH: استضافة خوادمنا في الاتحاد الأوروبي.
- Stripe: معالجة المدفوعات.
- Meta (واتساب): توصيل رسائل واتساب التي يرسلها المركز، عبر خدمة الإرسال الخاصة بنا.
- Anthropic: تشغيل المساعد الذكي في المواقع التي يفعله أصحابها، وتصله الأسئلة المكتوبة في المحادثة فقط.
- بريد شركة آفاق ديجيتال: نرسل رسائل النظام، مثل رموز التحقق والفواتير، من بريد الشركة. ومزود هذا البريد مذكور في سياسة الخصوصية على موقع الشركة.
وقد نكشف البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوقنا في نزاع قانوني.
05نقل البيانات خارج المملكة المتحدة
خوادمنا في الاتحاد الأوروبي، وهو منطقة تعترف المملكة المتحدة بأنها توفر حماية كافية. وبعض المزودين أعلاه قد يعالجون البيانات في دول أخرى منها الولايات المتحدة، وفي هذه الحالة يعتمد النقل على الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو على البنود التعاقدية المعتمدة لنقل البيانات من المملكة المتحدة.
06مدة الاحتفاظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب ومحتوى المركز | طوال مدة الحساب، وتحذف خلال 30 يوما من إغلاقه، ثم تختفي من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوما أخرى |
| الفواتير والسجلات المحاسبية | 6 سنوات من نهاية السنة المالية، كما يتطلب القانون البريطاني |
| سجلات الاستخدام والأمان | سنتان |
| سجل رسائل واتساب | سنة واحدة |
| إحصاءات الزوار | يحذف آخر جزء من عنوان IP بعد 30 يوما، وتبقى الأرقام المجمعة دون ما يدل على شخصك |
| المراسلات | سنة واحدة من آخر تواصل |
| النسخ الاحتياطية | نسخة يومية، تحفظ 14 يوما ثم تحذف |
07حقوقك
يحق لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض عليه، أو نقلها إلى جهة أخرى بصيغة مقروءة آليا، وأن تسحب موافقتك متى كان الأساس هو الموافقة. أرسل طلبك إلى info@afaq-digital.com، وسنرد خلال 30 يوما. قد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب. وتفاصيل الحذف في صفحة حذف البيانات.
إذا كنت من عملاء أحد المراكز وتسأل عن بيانات أدخلها المركز، فتواصل مع المركز أولا لأنه المسؤول عنها، وسنساعده في تنفيذ طلبك.
وإذا لم تكن راضيا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) على ico.org.uk، أو إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك. ونرجو أن تراسلنا أولا لنحاول حل المشكلة.
08حماية البيانات
نستخدم اتصالا مشفرا (HTTPS) في كل صفحات المنصة، ونحفظ كلمات المرور بشكل مشفر لا يمكن استرجاعه، ونوفر التحقق بخطوتين، ونفصل بيانات كل مركز عن غيره، ونحدد صلاحيات الموظفين حسب الحاجة، ونأخذ نسخة احتياطية يومية. ولا توجد وسيلة حماية كاملة، لكننا سنبلغك وسنبلغ الجهة المختصة إذا وقع اختراق يؤثر على بياناتك كما يتطلب القانون.
09الأطفال
حسابات المنصة مخصصة لمن بلغ 18 عاما. وقد يدخل المركز بيانات طلاب أقل من هذا السن، وفي هذه الحالة يكون المركز مسؤولا عن الحصول على موافقة ولي الأمر حين يلزم ذلك.
10التعديلات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير مهما فسنبلغ أصحاب الحسابات بالبريد قبل أن يبدأ العمل به.